Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "78winh" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ công ty vận hành website 78winh.io cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm casino trực tuyến, cá cược bóng đá, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí khác.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 78winh.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất do thành viên tạo lập trên nền tảng 78winh.
• "Số dư": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng, trò chơi và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 78winh.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả thành viên truy cập và sử dụng dịch vụ 78winh từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập (máy tính, điện thoại thông minh, máy tính bảng).

2Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1. Độ tuổi tối thiểu

Dịch vụ của 78winh chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. 78winh có quyền yêu cầu thành viên cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện thành viên chưa đủ tuổi, 78winh sẽ lập tức đóng băng và chấm dứt tài khoản, đồng thời hoàn trả số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng) theo quy trình nội bộ.

2.2. Giới hạn về địa lý

Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp hoặc quy định nào áp dụng cho bạn tại nơi cư trú. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương có liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

2.3. Chỉ một tài khoản cho mỗi người

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên 78winh. Việc tạo nhiều tài khoản (còn gọi là "đa tài khoản") là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

3Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản tại 78winh, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại tại Việt Nam. 78winh có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 78winh khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác minh hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 78winh.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

78winh không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù vô tình hay cố ý.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, 78winh có thể yêu cầu thành viên cung cấp các tài liệu xác minh danh tính, bao gồm bản sao Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân, giấy tờ xác nhận địa chỉ cư trú, và tài liệu xác nhận phương thức thanh toán. Việc từ chối cung cấp tài liệu có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc đóng tài khoản.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

78winh hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau dành cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), và tiền điện tử USDT. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2. Mức nạp & rút tối thiểu / tối đa

Hạn mức giao dịch cụ thể (mức tối thiểu, tối đa theo ngày, theo tuần) được hiển thị trực tiếp trên trang nạp/rút tiền trong tài khoản của bạn và có thể thay đổi theo chính sách của 78winh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 48 giờ.

4.3. Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1-5 phút kể từ khi giao dịch được xác nhận.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5-60 phút. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ làm việc.

4.4. Chống rửa tiền

78winh tuân thủ nghiêm các quy định phòng chống rửa tiền (AML). Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra. 78winh có quyền báo cáo các giao dịch bất thường cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

5Quy Tắc Cá Cược

5.1. Đặt cược và kết quả

Tất cả các lệnh đặt cược được đặt và xác nhận trên hệ thống 78winh được coi là cuối cùng và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng được 78winh xác nhận. Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp hoặc tổ chức thể thao liên quan.

5.2. Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi hoặc kết quả cá cược, 78winh có quyền hủy bỏ các lệnh đặt cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản thành viên. Quyết định của 78winh trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.3. Cá cược thể thao

Đối với cá cược bóng đá và các môn thể thao khác, tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi lệnh đặt cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đặt cược đó. 78winh có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện hoặc từng thành viên tùy theo chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

6Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do 78winh cung cấp đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Các điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng sau khi đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành điều kiện cá cược.
• 78winh có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 78winh và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng danh tính giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật (bug abuse) để thu lợi không chính đáng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Sách nhiễu, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

78winh cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78winh không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, dù do lỗi kỹ thuật hay phán đoán của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố ngoài tầm kiểm so át, hoặc trường hợp bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp thông qua nền tảng 78winh.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 78winh đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực mà thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

9Chơi Có Trách Nhiệm

78winh cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau dành cho thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở và giới hạn phiên chơi giúp kiểm soát thời lượng sử dụng.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Thành viên có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ 78winh sẵn sàng kết nối bạn với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

10Chấm Dứt Tài Khoản

10.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 78winh. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút toàn bộ số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

10.2. Chấm dứt bởi 78winh

78winh có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 78winh có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

11Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 78winh, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 78winh hoặc các đối tác cấp phép. Thành viên không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 78winh.

12Thay Đổi Điều Khoản

78winh có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là thành viên đã chấp nhận các thay đổi đó.

13Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản này hoặc dịch vụ của 78winh, thành viên vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo OA: 78winh.official
• Telegram: @78winh_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, phục vụ bằng tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra phân xử theo quy định pháp luật hiện hành.